AGB
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE QUOKII
1. BIENVENIDA
Bienvenido/a a Quokii, tu tienda online de moda y accesorios.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro/a(s)” se refieren a la marca Quokii.
Al acceder, navegar o comprar en esta tienda, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones.
2. PRODUCTOS Y DESCRIPCIÓN
Quokii ofrece productos de moda y accesorios que pueden variar ligeramente en color, textura o apariencia según el dispositivo o la pantalla.
Todas las descripciones, fotos y características se proporcionan con la máxima precisión, pero están sujetas a cambios por disponibilidad o mejoras de producto.
3. PROCESO DE COMPRA
Al realizar un pedido, el cliente formula una oferta de compra. Quokii puede aceptar o rechazar pedidos por causas justificadas, como error de stock, error de precio o sospecha de fraude.
El pedido se considera aceptado al enviar el correo de confirmación. Los precios indicados incluyen IVA cuando sea aplicable y no incluyen gastos de envío salvo que se indique lo contrario.
4. ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega son estimativos y dependen de la empresa de transporte. Quokii no se responsabiliza por retrasos causados por transporte, aduanas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercerlo, debe contactar a:
[Email de contacto en la sección final]
Condiciones de devolución:
-Producto sin usar, con etiquetas y embalaje original
-Gastos de devolución a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro
Excepciones:
-Productos personalizados o a medida
-Productos de higiene o íntimos (pendientes, cosmética, etc.)
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el producto recibido es defectuoso o erróneo, contacte dentro de 48 horas con fotos y descripción del problema. Se aplicará la garantía legal según normativa española.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio, incluidos imágenes, diseños, logotipos y textos, es propiedad de Quokii o de sus licenciantes.
No se permite su reproducción o uso comercial sin autorización.
8. COMENTARIOS Y OPINIONES DE USUARIOS
El usuario puede enviar reseñas o comentarios, otorgando a Quokii el derecho de utilizarlos con fines promocionales, sin compensación.
El usuario garantiza que sus comentarios:
-Son suyos
-No violan derechos de terceros
-No son ofensivos ni ilegales
Quokii podrá eliminar contenidos que incumplan estas normas.
9. ENLACES A TERCEROS
El sitio puede contener enlaces a páginas externas. Quokii no se responsabiliza del contenido, políticas o prácticas de estos sitios.
10. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
La tienda utiliza servicios de terceros (pago, envío, Shopify, etc.). El cliente acepta sus condiciones y políticas cuando los utiliza.
11. FUERZA MAYOR
Quokii no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control, incluyendo huelgas, problemas logísticos, fallos de internet o desastres naturales.
12. NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula se considera inválida, el resto seguirá siendo aplicable.
13. RENUNCIA
No ejercer un derecho no implica renuncia al mismo.
14. CESIÓN
El cliente no puede ceder derechos u obligaciones sin consentimiento previo.
Quokii podrá cederlos en caso de reorganización o venta del negocio.
15. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Quokii.
16. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE (UE)
El cliente puede usar la plataforma de resolución de litigios online de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. RELACIÓN CON SHOPIFY
La tienda utiliza la plataforma Shopify. Shopify proporciona la tecnología de la tienda, pero la compraventa se realiza exclusivamente entre el cliente y Quokii.
Shopify no es responsable de los productos vendidos ni de su entrega.
18. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Quokii puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en la web y se aplicará automáticamente.
19. INFORMACIÓN LEGAL Y CONTACTO (OBLIGATORIO)
Responsable legal y titular: Maria Romero Polanco
NIF: 06697186T
Domicilio: Avenida Isabel de Valois 88
Email de contacto: contacto@quokii.com
Todos los correos de consultas, devoluciones y reclamaciones deben dirigirse aquí.
Legislación aplicable: España
Jurisdicción: juzgados y tribunales de Madrid, sin perjuicio de los derechos de los consumidores.