Política de envíos

En Quokii preparamos cada pedido con mucho cuidado para que llegue lo antes posible a tu hogar.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a los países y zonas disponibles durante el proceso de compra en nuestra página web.

Por motivos logísticos, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Si una zona no aparece disponible al finalizar la compra, significa que actualmente no contamos con servicio de envío a ese destino.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar el pedido.

Disponemos de envío gratuito a partir del importe mínimo indicado en nuestra web. Este importe puede variar según promociones, campañas o condiciones específicas de cada momento.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto, la empresa de transporte y posibles circunstancias externas.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, el seguimiento y la gestión de la entrega dependerán del operador logístico correspondiente.

Seguimiento y entrega del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de la entrega.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega durante el proceso de compra. En caso de datos incorrectos, ausencia en el domicilio, imposibilidad de entrega o incidencias relacionadas con la dirección facilitada, el cliente deberá gestionar la incidencia directamente con la empresa de transporte.

Quokii no se responsabiliza de retrasos, entregas fallidas o incidencias ocasionadas por causas ajenas a nuestro control una vez el pedido se encuentra en manos del transportista. No obstante, estaremos encantados de ayudarte en la medida de lo posible para facilitar la resolución de cualquier incidencia.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nosotros a través de los canales disponibles en nuestra página web o directamente a soporte@quokii.com