Política de privacidad
Política de Privacidad – Quokii
1. Introducción
Quokii gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Quokii cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y entendido esta Política de Privacidad.
2. Información personal que recopilamos
Cuando usamos el término "información personal" nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o desidentificada.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:
-Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
-Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones y métodos de pago.
-Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
-Información sobre transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, pedidos realizados, devoluciones, cambios o cancelaciones.
-Comunicaciones: información proporcionada en correos electrónicos o atención al cliente.
-Información del dispositivo: dirección IP, navegador, conexión, identificadores únicos.
-Información sobre el uso: interacciones con nuestros Servicios, como navegación o actividad en la web.
3. Fuentes de información
Recopilamos información personal de:
-Directamente de usted al crear cuenta, realizar compras o contactarnos.
-Automáticamente mediante cookies, tecnologías similares y registros de actividad.
-De proveedores de servicios y partners que tratan información en nuestro nombre.
-De terceros autorizados, como afiliados o socios comerciales.
4. Cómo usamos su información
Utilizamos la información personal para:
-Prestar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, enviar notificaciones, gestionar devoluciones y personalizar la experiencia de compra.
-Marketing y publicidad: enviar comunicaciones comerciales, promociones y publicidad, incluyendo anuncios personalizados según su actividad.
-Seguridad y prevención de fraudes: autenticar cuentas, proteger la seguridad de los pagos y detectar actividades fraudulentas o ilegales.
-Comunicaciones: responder consultas y ofrecer soporte al cliente.
-Motivos legales: cumplir con legislación aplicable, investigaciones legales o solicitudes de autoridades.
5. Cookies y tecnologías de rastreo
Aviso de Cookies
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, personalizar contenido, analizar tráfico y ofrecer funcionalidades de redes sociales o publicidad personalizada. Las cookies pueden ser:
-Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web y la prestación de servicios.
-Analíticas: permiten medir el rendimiento y el uso del sitio web para mejorar la experiencia de usuario.
-Funcionales: recuerdan preferencias y ajustes realizados por el usuario.
-De marketing/publicidad: recopilan información sobre hábitos de navegación para mostrar anuncios relevantes.
Consentimiento:
Al continuar navegando, usted acepta el uso de cookies. Puede configurar o rechazar cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador o a través del banner de cookies visible en nuestro sitio web.
Gestión de cookies:
-Puede aceptar o rechazar cookies directamente desde nuestro banner.
-Para desactivar cookies, configure su navegador o visite las páginas oficiales de gestión de cookies de su navegador (por ejemplo: Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Nota legal:
El rechazo de cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio web y limitar la personalización de su experiencia.
6. Menores de edad
Los Servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si un menor nos ha facilitado sus datos, los padres o tutores pueden solicitarnos su eliminación contactando con nosotros.
7. Cómo divulgamos su información
Podemos divulgar información a terceros en los siguientes casos:
-Shopify, proveedores y servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, logística, análisis de datos, atención al cliente).
-Partners comerciales para marketing y publicidad personalizada, siempre conforme a la ley.
-Cuando usted consienta o solicite divulgación (por ejemplo, envío de productos, integración de redes sociales).
-Afiliados dentro de nuestro grupo empresarial.
-En transacciones legales o comerciales (fusiones, insolvencias), cumplimiento de Términos del Servicio o protección de derechos.
8. Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar información fuera de España o el EEA. Las transferencias se realizan mediante mecanismos legales reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo (SCC) de la UE o equivalente del Reino Unido.
9. Sus derechos
Usted puede, según legislación aplicable:
-Acceder a su información personal.
-Solicitar rectificación o supresión.
-Solicitar limitación del tratamiento u oposición.
-Retirar consentimiento para marketing directo.
-Portabilidad de sus datos.
Para ejercer sus derechos, contacte a través del formulario de contacto de la web o mediante el correo electrónico que se indique. También puede recurrir ante la autoridad de protección de datos competente.
10. Seguridad y retención
Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, pero no garantizamos seguridad absoluta. Conservamos información mientras sea necesaria para prestar servicios, cumplir obligaciones legales o resolver conflictos.
11. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Las modificaciones se publicarán en la web con la fecha de última actualización, conforme a la legislación aplicable.
12. Contacto legal
Para cualquier consulta sobre privacidad, cookies o para ejercer sus derechos sobre datos personales, puede contactarnos a través del formulario de contacto de la web o al correo electrónico que se indique en la tienda.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Quokii es responsable del tratamiento de los datos de los clientes.